Pada setiap layanan komunikasi data yang ada,
tidak pernah lepas dari berbagai macam gangguan,
sekalipun pada layanan satelit VSAT IP.
Gangguan dapat berupa up-down maupun down total pada jaringan (link).
Gangguan yang terjadi dapat mengakibatkan pelanggan tidak mendapatkan pelayanan sebagaimana seharusnya.
Untuk mengatasi gangguan yang ada,
maka perlu dilakukan prosedur-prosedur penanganan gangguan
pada sisi NMS (Networking Management System) maupun sisi pelanggan (remote).
Pada sisi NMS dilakukan pengecekan jaringan secara simulasi dengan software yang ada.
Apabila tidak ada masalah pada sisi NMS,
biasanya pelanggan diminta untuk me-reset perangkat yang ada,
tetapi jika jaringan masih down,
maka perlu dilakukan pengecekan
dan penanganan gangguan di sisi remote oleh tim teknisi lapangan.
Untuk melakukan pengecekan dan penanganan gangguan di sisi remote,
dibutuhkan tim dari teknisi untuk ke lokasi pelanggan yang sedang mengalami gangguan.
Pada sisi remote pun ada beberapa prosedur yang harus dilakukan untuk menangani gangguan.
prosedur yang biasanya dilakukan untuk menangani gangguan di sisi remote.
Penanganan gangguan disebut dengan First Level Handling.
First Level Handling adalah penanganan yang pertama-tama dilakukan
apabila terjadi gangguan di sisi jaringan telekomunikasi.
First Level Handling menangani pada sisi jaringan komunikasi,
bukan pada level aplikasi pelanggan,
karena dalam hal ini tanggung jawab penyedia jasa adalah hanya terbatas sampai dengan modem
dan jaringan komunikasi standart,
sedangkan untuk jasa layanan Manage Service dan VPN IP.
Selain modem juga termasuk router di sisi pelanggan.
Terdapat beberapa langkah dalam menangani gangguan pada VSAT IP
yaitu:
1.Pengecekan sarana penunjang
2.Pengecekan antena
3.Pengecekan connection kit
4.Penggantian perangkat outdoor
5.Pengecekan modem vsat
6.Konfigurasi modem vsat
7.Repointing antena
8.Commissioning antenna
9.Download software
10.Tes aplikasi
1.Pengecekan Sarana Penunjang
Langkah pertama dalam menangani gangguan VSAT IP adalah
pengecekan sarana penunjang (sarpen),
yaitu mengecek tegangan input dari panel listrik dan tegangan output dari UPS (Uninterruptable Power Supply)
dan pengecekan suhu ruangan indoor. Berikut standar nilai tegangan input listrik:
Volt phasa - Volt netral = 220 Volt AC ( toleransi ± 5 % )
Volt phasa - Volt ground = 220 Volt AC ( toleransi ± 5 % )
Volt netral - Volt ground = = 1 Volt AC
Untuk pengecekan suhu ruangan indoor,
harus diperhatikan penempatan pendingin.
Pendingin harus minimal berjarak 15 cm dari tembok
atau penghalang terdekat untuk sirkulasi fan modem DMV.
Selain itu juga untuk mencegah agar posisi kabel IFL tidak patah akibat lekukan yang tajam.
Suhu ruangan yang diperbolehkan adalah dibawah 25o Celcius.
2.Pengecekan Antena
Antena yang ditempatkan di pelanggan harus memenuhi kriteria sebagai berikut:
1.Mounting Antena harus ditempatkan pada permukaan yang rata dan solid misalnya dak beton.
Untuk pemasangan dengan mounting khusus,
misalnya dipasang di tiang atau di dinding, pastikan tiang dan tower antena tidak goyang.
Posisi harus line of sight (LOS) terhadap satelit,
karena jika tidak LOS atau terhalang sesuatu sinyal yang diterima tidak baik.
3.Pengecekan Connection Kit
Keadaan konektor pada IFL di kedua sisi juga harus diperhatikan,
konektor F yang terhubung outdoor Unit dan konektor yang terhubung indoor Unit.
Kedua ujung konektor harus dipastikan terhubung dengan baik sesama inner dan sesama outer-nya,
atau tidak terjadi short antara keduanya (inner dan outer).
Skun pada kabel ground juga dilakukan pengecekan, apakah terhubung dengan grounding bar atau tidak.
Pengecekan connection kit
dari LNB ke sistem RF harus dipastikan terhubung dengan baik,
dan tidak ada kerusakan pada fisik kabel tersebut.
4.Penggantian Perangkat Outdoor
Bila perangkat outdoor (ODU) mengalami kerusakan,
maka perangkat tersebut harus dicabut
dan diganti dengan perangkat baru.
A.Penggantian LNB
preparation :
1.Matikan power Modem VSAT
2.Lepas Kabel IFL pada LNB
3.Lepas LNB ganti dengan yang baru
4.Pasang kembali kabel IFL lalu splicing
5.Hidupkan kembali Modem VSAT
B.Penggantian RF Unit atau BUC
preparation :
1.Matikan power Modem VSAT
2.Lepas connection kit pada RF Unit
3.Lepas RF unit, ganti dengan yang baru
4.Pasang kembali connection kit
5.Hidupkan kembali Modem VSAT
5.Pengecekan IDU ( modem, psu dan kelistrikan )
(Modem DMV)
Untuk pengecekan modem,
lakukan langkah-langkah seperti pada tahap instalasai,
yaitu :
Modem Hughes DMV
1.Konfigurasi modem
2.Repointing antena
3.Commissioning antenna & koordinasi dg NOC
4.Download software
Modem Gilat :
1.Konfigurasi modem
2.Commissioning & koordinasi dg NOC
3.Download software
